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bux.toが認識している問題点(長文)

2008 - 03/31 [Mon] - 10:45

以下、bux.to側にて認識しているスクリプト(プログラム)の問題点と認識です。
bux.toでは、4月中旬を目標に、この問題点の解消を実施しています。

1:報酬金額の集計やスクリプト(プログラム)の問題
  (About Account Balance & Scripts Problems)

 ・広告の表示が遅いことについて
  bux.toサーバーに対するアクセス数の急増によりサーバーの応答が
  遅くなっている状況です。

 ・報酬金額の集計が日によって上下しているかもしれません。また、データベースの問題に
  より報酬金額の集計が表示されないという問題を引き起こしています。
  あなたのクリック数(ダウンのクリックを含む)は、蓄積されており、新しいスクリプトが
  動き始まれば、問題は解決されるでしょう。
  
  たけぞうの補足
  「報酬金額の集計が日によって上下している」に関しては、一定の法則性を確認しています。
  詳細は記事「【続報7】クリックのカウントが遅れている模様です。」をご覧ください。

2:問合せ回答の遅れや回答が無い問題について(Late or Non Respond Tickets)
 ・問合せは毎日およそ1000通来ます。しかし、1000枚のチケットの内およそ800を
  毎日しています。

  必要であれば、調査のために問合せを担当部門へ送りますので、内容によっては時間が
  かかるかもしれません。
  問合せの再送を行うと回答が遅くなってしまうので、再送信はやめてください。

  注釈:回答は2営業日ほどで帰ってきます。問合せが多い内容に関して▼に記載します。
      リンクを張りますので、参考にしてください。
      【1】購入したオプションが反映されないときの問合せ方法
      【2】クリックしていないダウンの変更申請をする
      【3】支払い予定日を確認する ※現在予定日+10日程度の進捗です。
      【3】bux.toカードを申し込む

3:支払いの遅れや支払いに関するスクリプト(プログラム)の問題について
 (About Account Balance & Scripts Problems)
 ・支払いは毎日処理されています。(先日支払い担当者が加わっています。)
  また、bux.toカードを通しての支払い始めました。
  うまくいけば私たちの新しい支払い方法と新しいスクリプトにより、支払い時間の遅れを
  解決することでしょう。

  なお、支払い方法をAlettpayからカードへ変更した際に支払い額が最小の75ドルを下回る場合、
  支払いはキャンセルされます。


These days I have seen many problems with servers and scripts. The problems happened one after another, especially the inconsistence of members' stats and account balances have made our members to start feeling unsecured and panic.

I have looked around the forum and seen many topics discussing about:

* Unstable account balance, stats keep going up and down.
* Ads page doesn't update, the clicked ads don't have the red crossed line.
* Members experiencing the lag and slow performance with the main bux site.
* Many members are complaining about their purchased orders have not been processed.
* Support tickets were not replied for more than 10 days.
* Delay in payment.

There are the most complains and most focus of the members right now, and because Bux.to always want and try to bring its members the best services, therefore I have reach the staffs to get more details answer about those questions for you all.

+ About Account Balance & Scripts Problems

I was told that the scripts is more than 90% done, and according to the latest news made by Tri, the scripts is 98% done at this time and will be implemented sometimes in mid April.

Many of us have experienced the slow performance and problem with ads page sometimes, because the amount of queries request send to our servers is incredibly increasing. As the results, ads page might be lag sometimes and the clicked ads didn't update fast enough, and that's why the links didn't not get crossed.

Our current scipts has some bugs in it, however since we are focusing into the new scripts and hope to have it completely implemented into our system by mid April. Your account balance might be going up and down, or the SQL issue might cause the problem of not displaying the Account Balance. Even though the scripts is having bugs but your balance and clicks (including referrals' clicks) will be accumulated to your account and these problems will be solved when the new scripts kicks in.

+ Late or Non Respond Tickets

We have been trying to answer all the tickets as much as and as fast as possible. However, there are so much tickets coming everyday. There are around 1000 tickets come to our system everyday and it's very hard to get all of them answered. However, one thing we can assure you that our staffs have solved around 800 out of those 1000 tickets daily.

Tickets after reviewed will be sent to the correct department for further investigation, therefore it might take time and please wait in patience. Sending multiple or duplicate tickets only slow down the ticket processing time and will delay the responding of your own ticket as well as other members' tickets.

+ Missing Orders

I don't have much information on this, but according to my sources, they are trying to work on this as fast as possible. As soon as I have more update on this, I'll let you all know. Keep in mind, the processing time is 2-5 business days and if you have not received your order then submit a ticket providing details information to help us solve it faster. Again, please do not submit multiple tickets.

+ Delay payment

Payments are still being processed daily. We have started to pay through Bux.to Prepaid MasterCard. We are trying to solve our current delay. Hopefully with the introductory of our new payment method and the implementation of new scripts will solve the current delay and speed up the payment time.

Payment through card required a minimum of $75, so if your current cashout is less than that amount, your request will be cancelled.

I hope this information will help everyone to see our problems and effort of trying to solve it. Please do understand the situation and do not spam the forum with the million time asked questions.
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